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Temps et coûts d'expédition
Les frais d'expédition sont gratuits pour la plupart de l'Europe et des États-Unis.
Les livraisons en Espagne prennent de 24 à 48 heures.
Les expéditions vers les pays de l'Union européenne prennent 2 à 3 jours.
L'expédition vers le Royaume-Uni et tout autre pays prend 3 à 4 jours.
Pour les envois à destination des États-Unis, nous proposons deux méthodes d'expédition :
Standard (gratuit): la livraison prend de 7 à 10 jours.
Express (coût supplémentaire de 6 $) : la livraison prend 2-3 jours (48-72h).
Renvoie
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Les commandes passées entre le 14 novembre et le 15 décembre 2022 bénéficient d'une période de retour et d'échange prolongée jusqu'au 15 janvier 2023.
Quels sont les étapes à suivre pour le renvoi d’un article?
Notifiez-le à travers votre compte sur le site ou envoyez un email à [email protected] n indiquant les raisons et les données indiquées sur le ticket de caisse. Les articles doivent être dans leurs emballages originaux et ne doivent pas avoir été utilisés. Une fois le retour traité, la société de transport vous contactera pour vous informer de la date de collecte à l'adresse indiquée.
Sous quelles conditions dois-je retourner le produit?
Le retour de votre commande doit toujours être fait dans son emballage original, en suivant les conditions reçues par mail. Vous devez également ajouter l’email reçu ou une note en indiquant les raisons du retour de l’article, si vous souhaitez changer de taille ou si vous préférez être remboursé.
Comment puis-je savoir si ma commande a bien été envoyée?
Dès que le produit est reçu, nous procédons à son échange ou à son remboursement. Dans tous les cas, vous recevrez une notification sur l’adresse email avec laquelle vous vous êtes enregistré sur le site.
Comment dois-je procéder pour changer de taille?
Vous devez le notifier à travers votre compte sur le site ou envoyer un email à [email protected]