Retours et échanges

Chez Kanna Shoes, nous travaillons pour obtenir la satisfaction totale de nos clients. Nous souhaitons que l’achat de Kanna Shoes soit un plaisir pour vous. Malgré tout, si vous n’êtes pas totalement satisfait de vos chaussures pour quelconque raison, vous avez toujours l’opportunité de pouvoir les renvoyer ou les échanger.

Les prix que vous pouvez voir sur notre boutique en ligne sont les prix de vente. Nous avons inclus tous les frais, TVA et autres taxes.

Notice: Les envois en dehors de la Communauté européenne ou des États-Unis peuvent entraîner des coûts supplémentaires pour les douanes correspondantes dans le pays de destination.

Moyens de paiment

3 moyens de paiement sont possibles :

Carte Bancaire. Le système est entièrement sécurisé et la transaction se fait directement avec une plateforme de connexion cryptée, sécurisée avec la banque (sans frais supplémentaire)

Pay-Pal. C’est le moyen facile et sécurisé d’envoyer des paiements par Internet

Virement bancaire. Sans frais supplémentaire

Envois et retours

PAYS LIVRAISON RETOURS
TARIFS TEMPS D’EXPÉDITION GRATUIT
SPAIN GRATUIT 24-48 h OUI
FRANCE GRATUIT 1-2 days NON
DEUTSCHLAND GRATUIT 2-3 days NON
UNITED STATES GRATUIT 3-4 jours NON
HOLLAND GRATUIT 1-2 jours OUI
BELGIQUE GRATUIT 1-2 jours OUI
UNITED KINGDOM GRATUIT 2-3 jours OUI
ÖSTERREICH GRATUIT 2-3 jours CHANGEMENT DE TAILLE
GRECE 15 € 2-3 jours CHANGEMENT DE TAILLE
SCHWEIZ 30 € 2-3 jours OUI
PORTUGAL GRATUIT 24-48 h OUI
ISRAEL 30 € 2-4 jours OUI
IRELAND GRATUIT 3 jours CHANGEMENT DE TAILLE
LUXEMBOURG GRATUIT 2 jours CHANGEMENT DE TAILLE
AUSTRALIA 30 € 5-6 jours OUI
JAPAN 30 € 3-4 jours OUI
POLSKA 30 € 3-4 jours OUI
SVERIGE GRATUIT 2-3 jours CHANGEMENT DE TAILLE
BULGARIA  30 € 3-4 jours OUI
REPUBLIKA Hrvatska 30 € 3-4 jours OUI
CANADA 30 € 5-6 jours OUI
DINAMARK GRATUIT 3-4 jours CHANGEMENT DE TAILLE
SUOMI - FINLAND GRATUIT 3-4 jours CHANGEMENT DE TAILLE
MALTA 45 € 3-4 jours OUI
RUSSIA  45 € 3-4 jours OUI
UCRANIA  45 € 3-4 jours OUI
NEW ZELAND 30 € 5-6 jours OUI
PERÚ 30 € 5-6 jours OUI
VENEZUELA 30 € 5-6 jours OUI
MÉXICO 30 € 5-6 jours OUI
CHIPRE 45 € 3-4 jours OUI
HONG KONG 30 € 3-4 jours OUI
SINGAPOUR 30 € 3-4 jours OUI
UNITED ARAB EMIRATES 30 € 3-4 jours OUI
SAUDI ARABIA 30 € 3-4 jours OUI
COLOMBIA 30 € 5-6 jours OUI
CHILE 30 € 5-6 jours OUI
JERSEY 30 € 3 jours OUI
SCOTLAND GRATUIT 3 jours CHANGEMENT DE TAILLE
GALES GRATUIT 3 jours CHANGEMENT DE TAILLE
REST OF THE WORLD 30 € De 2 jours NON

Comment pouvez-vous renvoyer ou changer des Kanna Shoes ?

Nos produits doivent être renvoyés dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception de la marchandise (révisez les conditions d’expédition et de renvoi ainsi que les tarifs pour votre pays). Tout retour doit se faire avec l’emballage d’origine. N’oubliez pas que nous ne pouvons pas accepter des chaussures qui ont été portées. C’est pour cela que nous vous recommandons de ne pas découper les étiquettes et de ne pas abimer les articles.

Si vous souhaitez une autre paire de Kanna Shoes que celles que vous avez achetées au départ, vous pouvez toujours passer une nouvelle commande sur notre boutique online.

Kanna Shoes se réserve le droit de refuser les retours en dehors des délais établis ou des produits qui ne sont pas retournés dans les mêmes conditions qu’ils ont été reçus.

Pour renvoyer les produits, vous devez procéder de la façon suivante :

- Sur Kannashoes.com : il suffit de le demander par e-mail au courrier shop@kannashoes.com en indiquant le nom complet, le numéro de facture ou de commande, et la raison du renvoi.

Une fois l’échange reálisé, puis-je échanger le nouvel article ?

Oui, vous pourrez l’échanger. Vous aurez 15 autres jours à compter du jour de la remise du nouveau produit.

Quand vais-je recevoir le remboursement de mon retour ?

Une fois que nous aurons reçu les produits et que nous aurons vérifié leur état, nous procéderons au remboursement à travers le même moyen de paiement que vous aviez utilisé pour votre achat.

Si vous avez payé par carte bancaire, vous recevrez le remboursement sur votre compte, que vous pourrez voir sur votre relevé bancaire. La date de réception du remboursement dépendra de votre banque

Dans le cas que vous ayiez effectué l’achat via Pay-Pal, le remboursera se fera sur la carte avec laquelle vous avez réalisé le paiement, cela peut prendre de 48h à 72h.

Si au contraire, vous avez payé par virement bancaire, nous prendrons contact avec vous pour vous demander votre numéro de compte et pouvoir procéder au remboursement.

 

Si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter par mail : shop@kannashoes.com

Nous aurons plaisir à vous répondre. 

Vous pouvez également nous retrouver sur Facebook, Twitter, Google+, Tumblr et Pinterest pour nous faire

Nous vous souhaitons un bon shopping Kanna Shoes !

Tous les termes mentionnés ici ne portent pas atteinte à vos droits de consommateur. Pour plus d’informations sur les Termes et Conditions de Kanna Shoes, vous pouvez consulter nos Conditions Générales. 

Product added to wishlist