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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

En Kanna Shoes trabajamos para la total satisfacción de nuestros clientes. Deseamos que la compra de unos Kanna Shoes sea de tu total agrado. Aún así, si no estás del todo convencido con estos zapatos por alguna razón, siempre tienes la oportunidad de cambiarlos o devolverlos.

Los precios que puedes ver en nuestra tienda online son precios finales. Hemos incluido en ellos todos los gastos, IVA u otros impuestos.

*Los envíos fuera de la Unión Europea pueden llevar aparejados gastos de aduana que debe pagar el destinatario. Kanna Shoes no se hace responsable de dichos cargos. 

Formas de Pago


Puedes elegir entre 3 formas de pago diferentes: 

- Tarjeta de Crédito. El sistema es totalmente SEGURO y la transacción se realiza directamente con una plataforma encriptada de conexión segura con el banco. (Sin cargo adicional)

- Pay-Pal. Es la forma fácil y segura de enviar pagos por Internet

Transferencia Bancaria. Sin cargo adicional

Envío y Devoluciones Gratuitas

País

Envío

Devoluciones

* Europa

2 - 4 días

15 días

América del Norte

7 - 10 días

15 días

Asia

7 - 10días

15 días

América del Sur

10 - 15 días

15 días

África del Sur

10 - 15 días

15 días

Australia

10 - 15 días

15 días

*excepto Italia y Reino Unido



Para poder proporcionarte la mejor experiencia de compra online, nuestros clientes no deben pagar por los gastos de envío o devolución; éstos son totalmente gratuitos, para todas tus compras en Kanna Shoes online.

Los envíos fuera de la Comunidad Europea o de USA, pueden llevar gastos adicionales de la aduana correspondiente en el país de destino.

Estamos tan convencidos de la calidad y la comodidad de nuestros zapatos que no tienes que pagar nada por tu envío o devolución. Por ello, queremos que disfrutes de tus pedidos en el menor tiempo posible. Nuestro tiempo de envío es inferior a 48h en el territorio español (solo en península). También realizamos envíos internacionales, Europa entre 2/4 días, América del Norte de 7 a 10 días y Asia, América del Sur, África del Sur y Australia de 10 a 15 días.

Por otro lado, entendemos que no siempre puedes encontrar la talla perfecta o que desees cambiar por otro color; y que realmente necesites cambiar tus Kanna Shoes.

Nuestros productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, sin cargo alguno por devolución. Toda devolución debe realizarse con su embalaje original. Acuérdate de meter la factura dentro de la caja; también recuerda que no podemos aceptar zapatos que hayan sido utilizados. Por esta razón, te recomendamos que no cortes las etiquetas ni deteriores los artículos.

Si lo que deseas es otro par de Kanna Shoes distintos a los que compraste en un principio, siempre puedes hacer un nuevo pedido en nuestra tienda online.

Kanna Shoes se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

¿Cómo puedes devolver o cambiar unos Kanna Shoes?

Para hacer una devolución es muy fácil, tienes dos opciones posibles:


- En Kannashoes.com
: Solo has de solicitar a través de email ( shop@kannashoes.com ) o por teléfono +34 968 70 40 80 la devolución o cambio que deseas hacer y nosotros enviaremos un transportista para recogerlos sin cargo adicional alguno.

- En tienda Kanna Shoes: acércate a cualquiera de nuestras tiendas del país en el que has realizado la compra. Podrás solicitar una devolución /cambio de la talla o color, en la misma tienda física donde lo compraste (no en ninguna otra tienda)


Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el artículo nuevo?


Sí, podrás hacerlo. Tendrás otros 15 días a contar desde la entrega del nuevo producto.


¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?


Una vez que hayamos recibido en nuestras instalaciones los productos devueltos y se haya comprobado que el estado de éstos es el adecuado, se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago que utilizaste para tu compra:

- Si pagaste mediante tarjeta de crédito recibirás un abono a tu cuenta, que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del   pago depende de tu entidad bancaria

- En el caso de que haya sido vía Pay-Pal, se devolverá a la misma tarjeta de Pay-Pal desde donde se efectuó el pago, y suele tardar de 48h a 72h

- Si por lo contrario has pagado mediante transferencia bancaria, nos pondremos en contacto para solicitar tu número de cuenta completa y realizarte el abono

Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico: shop@kannashoes.com

Estaremos encantados de hablar contigo.

También nos puedes encontrar en FacebookTwitterGoogle+Tumblr y Pinterest para hacernos cualquier tipo de consulta.


¡Te deseamos una feliz compra Kanna Shoes!


Todos los términos que aquí se mencionan no afectan a tus derechos como consumidor. Para más información sobre los Términos y Condiciones de Kanna Shoes, puedes visitar nuestras Condiciones Generales.