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Ayuda

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

En Kanna Shoes trabajamos para la total satisfacción de nuestros clientes. Deseamos que la compra de unos Kanna Shoes sea de tu total agrado. Aún así, si no estás del todo convencido con estos zapatos por alguna razón, siempre tienes la oportunidad de cambiarlos o devolverlos.

Los precios que puedes ver en nuestra tienda online son precios finales. Hemos incluido en ellos todos los gastos, IVA u otros impuestos.

*Los envíos fuera de la Unión Europea pueden llevar aparejados gastos de aduana que debe pagar el destinatario. Kanna Shoes no se hace responsable de dichos cargos. 

Formas de Pago


Puedes elegir entre 3 formas de pago diferentes: 

- Tarjeta de Crédito. El sistema es totalmente SEGURO y la transacción se realiza directamente con una plataforma encriptada de conexión segura con el banco. (Sin cargo adicional)

- Pay-Pal. Es la forma fácil y segura de enviar pagos por Internet

Transferencia Bancaria. Sin cargo adicional

Envío y Devoluciones 

PAÍS ENVÍO DEVOLUCIONES
COSTE TIEMPO TRÁNSITO** GRATUITAS
ESPAÑA GRATUITO 24-48 h SI
FRANCIA GRATUITO 1-2 días SI
ALEMANIA GRATUITO 2-3 días SI
USA GRATUITO 3-4 días SI
HOLANDA GRATUITO 1-2 días SI
BELGICA GRATUITO 1-2 días SI
INGLATERRA GRATUITO 2-3 días SI
AUSTRIA GRATUITO 2-3 días SOLO CAMBIO DE TALLA
GRECIA 15 € 2-3 días SOLO CAMBIO DE TALLA
SUIZA 30 € 2-3 días NO
PORTUGAL GRATUITO 24-48 h SI
ISRAEL 30 € 2-4 días NO
IRLANDA GRATUITO 3 dias SOLO CAMBIO DE TALLA
LUXEMBURGO GRATUITO 2 días SOLO CAMBIO DE TALLA
AUSTRALIA 30 € 5-6 días NO
JAPÓN 30 € 3-4 días NO
POLONIA 30 € 3-4 días NO
SUECIA GRATUITO 2-3 días SOLO CAMBIO DE TALLA
BULGARIA 30 € 3-4 días NO
CROACIA 30 € 3-4 días NO
CANADA 30 € 5-6 días NO
DINAMARCA GRATUITO 3-4 días SOLO CAMBIO DE TALLA
FINLANDIA GRATUITO 3-4 días SOLO CAMBIO DE TALLA
MALTA 45 € 3-4 días NO
RUSIA 45 € 3-4 días NO
UCRANIA 45 € 3-4 días NO
NUEVA ZELANDA 30 € 5-6 días NO
PERÚ 30 € 5-6 días NO
VENEZUELA 30 € 5-6 días NO
MÉXICO 30 € 5-6 días NO
CHIPRE 45 € 3-4 días NO
HONG KONG 30 € 3-4 días NO
SINGAPOUR 30 € 3-4 días NO
EMIRATOS ÁRABES 30 € 3-4 días NO
ARABIA SAUDITA 30 € 3-4 días NO
COLOMBIA 30 € 5-6 días NO
CHILE 30 € 5-6 días NO
JERSEY 30 € 3 días NO
ESCOCIA GRATUITO 3 días SOLO CAMBIO DE TALLA
GALES GRATUITO 3 días SOLO CAMBIO DE TALLA
RESTO DEL MUNDO 30 € desde 2 días NO

*Los tiempos son estimados según la agencia de transportes y han de considerarse como días laborales.

*LOS COSTES ADICIONALES QUE PUEDAN SURGIR POR ARANCELES EN EL PAIS DE DESTINO IRÁN A CARGO DEL CLIENTE. Los envíos fuera de la Comunidad Europea o de USA, pueden llevar gastos adicionales de la aduana correspondiente en el país de destino.

¿Cómo puedes devolver o cambiar unos Kanna Shoes?

Nuestros productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días a contar desde la fecha de recepción de la mercancía (revise sus condiciones de envío y devolución y las tarifas para su país). Toda devolución debe realizarse con su embalaje original. Recuerda que no podemos aceptar zapatos que hayan sido utilizados. Por esta razón, te recomendamos que no cortes las etiquetas ni deteriores los artículos.

Si lo que deseas es otro par de Kanna Shoes distintos a los que compraste en un principio, siempre puedes hacer un nuevo pedido en nuestra tienda online.

Kanna Shoes se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para hacer una devolución debes realizar las siguientes acciones:


- En Kannashoes.com
: Solo has de solicitar a través de email al correo shop@kannashoes.com indicando el nombre completo, el número de factura o de pedido, y el motivo de la devolución.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el artículo nuevo?


Sí, podrás hacerlo. Tendrás otros 15 días a contar desde la entrega del nuevo producto.


¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?


Una vez que hayamos recibido en nuestras instalaciones los productos devueltos y se haya comprobado que el estado de éstos es el adecuado, se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago que utilizaste para tu compra:

- Si pagaste mediante tarjeta de crédito recibirás un abono a tu cuenta, que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del   pago depende de tu entidad bancaria

- En el caso de que haya sido vía Pay-Pal, se devolverá a la misma tarjeta de Pay-Pal desde donde se efectuó el pago, y suele tardar de 48h a 72h

- Si por lo contrario has pagado mediante transferencia bancaria, nos pondremos en contacto para solicitar tu número de cuenta completa y realizarte el abono

Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico: shop@kannashoes.com

Estaremos encantados de hablar contigo.

También nos puedes encontrar en FacebookTwitterGoogle+Tumblr y Pinterest para hacernos cualquier tipo de consulta.


¡Te deseamos una feliz compra Kanna Shoes!


Todos los términos que aquí se mencionan no afectan a tus derechos como consumidor. Para más información sobre los Términos y Condiciones de Kanna Shoes, puedes visitar nuestras Condiciones Generales.